Så här funkar det

Återbrukade möbler från Gärsnäs - så funkar det:

När du hittat en produkt som du är intresserad av behöver du lägga den i varukorgen.

- Vad händer om en produkt säljs som ligger i min varukorg? Om du har en produkt i varukorgen som säljs till någon annan eller tas bort av säljaren får du ett meddelande om detta.

- Hur gör jag om jag vill ha mer information om en produkt? Varje produkt har ett unikt produktnummer som man ser ovanför produktbilderna. Ta kontakt med vår kundservice och ange vilken information du söker på det aktuella produktnumret

.

PRODUKTFÖRFRÅGAN

För att kunna ta produkten vidare från varukorgen till kassan måste du sicka en produktförfrågan, detta görs direkt från varukorgen. Här anger du önskat antal, vecka för leverans eller avhämtning samt om du vill få ett fraktpris. En produktförfrågan är endast en förfrågan och innebär inte att du köpt en produkt.

- Varför måste man göra en produktförfrågan? Produktförfrågan skickas för att få bekräftat att produkten finns kvar och att den är tillgänglig att köpa. När vi svarat får du ett mail till den adress du angav när du skickade förfrågan.

- Har jag bokat produkten när jag gör en produktförfrågan? Nej, produkten är fortfarande tillgänglig för andra att köpa. Den som först tar produkten vidare genom kassan köper produkten, och då tas den automatiskt bort från sidan.

.

SVAR PÅ PRODUKTFÖRFÅGAN

När vi svarar på din förfrågan får du ett mail till den mailadress du angav. I varukorgen ser du svar på din produktförfrågan. Härifrån kan du sedan ta produkten vidare till kassan, om din produktförfrågan är godkänd.

- Hur snabbt måste jag svara? En produktförfrågan måste besvaras inom 72 timmar, annars förfaller den och man får skicka frågan på nytt. Den tidsramen gäller för både oss och dig som köpare. Vill du försäkra dig om att få köpa produkten är det bra att svara så snabbt som möjligt.

.

I KASSAN

När produkten är i kassan kan du slutföra din beställning. När vi mottagit din beställning skickar vi dig ett ordererkännande till din mailadress.

- Kan jag ändra faktura och leveransadress? Ja, i kassan kan du sätta alternativ faktura och leveransadress.

- Om jag har frågor kring min beställning? Kontakta oss via +46 414 530 00 eller info@garsnas.se